Брой участници в анкета: 54
Досега използвали ли сте услугите на Министерството на финансите ?
Да
Не
Колко често ползвате услугите на нашето ведомство?
Един път на няколко години
Няколко пъти годишно
Всеки месец
Много често
Лесно се намира информация за услугите, извършвани от Министерството на финансите
Съгласен съм
Не съм съгласен
Не мога да преценя
ясна /лесно разбираема/
Съгласен съм
Не съм съгласен
Не мога да преценя
точна
Съгласен съм
Не съм съгласен
Не мога да преценя
пълна
Съгласен съм
Не съм съгласен
Не мога да преценя
Наложи ли Ви се да предоставяте допълнителни документи или данни, за да бъде решен Вашият въпрос?
Да
Не
Първоначално научих за услугите извършвани от Министерството на финансите от:
Медии
Интернет
Нормативни документи
Информационно табло
Личен разговор със служител на Приемната
Телефонен разговор със служител на Приемната
Роднини, приятели, познати
Служителите се държат любезно с клиентите
Да
Не
Как оценявате качеството на обслужване от служителите в звеното за административно обслужване/приемната?
Отлично
Добро
Лошо
Не мога да преценя
За колко време бяхте обслужен/а/?
До 10 минути
До 20 минути
Над 20 минути
Спазват ли се законните срокове за извършване на административната услуга?
Да
Не
Предложиха ли Ви да ускорите по незаконен начин изпълнението на административната процедура?
Да
Не
Потърсихте ли предварително извънслужебна връзка със служител, който да Ви помогне за по-бързото решаване на Вашия въпрос?
Да
Не
Били ли сте свидетел на корупционна проява на служителите?
Да
Не
Не мога да преценя
Достъпът до сградата е лесен
Съгласен съм
Не съм съгласен
Не мога да преценя
Работното време за прием на граждани е удобно
Съгласен съм
Не съм съгласен
Не мога да преценя
Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение?
Достъпът до информация
Количеството на предоставената информация
Качеството на предоставената информация
Отношението на служителите към клиентите
Компетентността на служителите
Обстановката, в която се предоставят услугите
Вие сте?
Мъж
Жена
На колко години сте?
Под 25 г.
От 25 до 40 г.
От 41 до 55 г.
Над 55 г.
С какво образование сте?
Начално
Основно
Средно
Полувисше/висше
Друго
Към коя от следните групи се причислявате?
Работещ
Пенсионер
Учащ
Друго