Република България

Министерство на финансите

Официална интернет страница

Анкети

Брой участници в анкета: 11Използване на услуги
Досега използвали ли сте услугите на Министерството на финансите ?

Да

90.00%

Не

10.00%
Колко често ползвате услугите на нашето ведомство?

Един път на няколко години

40.00%

Няколко пъти годишно

40.00%

Всеки месец

0.00%

Много често

20.00%
Качество на предоставената информация
Лесно се намира информация за услугите, извършвани от Министерството на финансите

Съгласен съм

60.00%

Не съм съгласен

30.00%

Не мога да преценя

10.00%
ясна /лесно разбираема/

Съгласен съм

70.00%

Не съм съгласен

20.00%

Не мога да преценя

10.00%
точна

Съгласен съм

60.00%

Не съм съгласен

20.00%

Не мога да преценя

20.00%
пълна

Съгласен съм

60.00%

Не съм съгласен

20.00%

Не мога да преценя

20.00%
Наложи ли Ви се да предоставяте допълнителни документи или данни, за да бъде решен Вашият въпрос?

Да

50.00%

Не

50.00%
Канали за достъп до информация
Първоначално научих за услугите извършвани от Министерството на финансите от:

Медии

40.00%

Интернет

40.00%

Нормативни документи

10.00%

Информационно табло

0.00%

Личен разговор със служител на ЦАО

0.00%

Телефонен разговор със служител на ЦАО

0.00%

Роднини, приятели, познати

10.00%
Отношение на служителите към клиентите
Служителите се държат любезно с клиентите

Да

60.00%

Не

40.00%
Как оценявате качеството на обслужване от служителите в Центъра за административно обслужване?

Отлично

40.00%

Добро

30.00%

Лошо

20.00%

Не мога да преценя

10.00%
За колко време бяхте обслужен/а/?

До 10 минути

40.00%

До 20 минути

40.00%

Над 20 минути

20.00%
Спазват ли се законните срокове за извършване на административната услуга?

Да

60.00%

Не

40.00%
Предложиха ли Ви да ускорите по незаконен начин изпълнението на административната процедура?

Да

20.00%

Не

80.00%
Потърсихте ли предварително извънслужебна връзка със служител, който да Ви помогне за по-бързото решаване на Вашия въпрос?

Да

30.00%

Не

70.00%
Били ли сте свидетел на корупционна проява на служителите?

Да

40.00%

Не

50.00%

Не мога да преценя

10.00%
Обстановката, в която се предоставят услугите
Достъпът до сградата е лесен

Съгласен съм

67.00%

Не съм съгласен

22.00%

Не мога да преценя

11.00%
Работното време за прием на граждани е удобно

Съгласен съм

56.00%

Не съм съгласен

33.00%

Не мога да преценя

11.00%
Приоритетите за подобряване
Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение?

Достъпът до информация

50.00%

Количеството на предоставената информация

10.00%

Качеството на предоставената информация

10.00%

Отношението на служителите към клиентите

10.00%

Компетентността на служителите

10.00%

Обстановката, в която се предоставят услугите

10.00%
За самите Вас
Вие сте?

Мъж

60.00%

Жена

40.00%
На колко години сте?

Под 25 г.

30.00%

От 25 до 40 г.

20.00%

От 41 до 55 г.

30.00%

Над 55 г.

20.00%
С какво образование сте?

Начално

30.00%

Основно

0.00%

Средно

0.00%

Полувисше/висше

70.00%

Друго

0.00%
Към коя от следните групи се причислявате?

Работещ

90.00%

Пенсионер

0.00%

Учащ

10.00%

Друго

0.00%

Този сайт използва бисквитки (cookies). Като приемете бисквитките, можете да се възползвате от оптималното поведение на сайта.

Приемане Отказ Повече информация