Република България

Министерство на финансите

Официална интернет страница

Анкети

Използване на услуги
Досега използвали ли сте услугите на Министерството на финансите ?

Да

82.00%

Не

18.00%
Колко често ползвате услугите на нашето ведомство?

Един път на няколко години

82.00%

Няколко пъти годишно

5.00%

Всеки месец

9.00%

Много често

5.00%
Качество на предоставената информация
Лесно се намира информация за услугите, извършвани от Министерството на финансите

Съгласен съм

64.00%

Не съм съгласен

23.00%

Не мога да преценя

14.00%
ясна /лесно разбираема/

Съгласен съм

64.00%

Не съм съгласен

27.00%

Не мога да преценя

9.00%
точна

Съгласен съм

70.00%

Не съм съгласен

15.00%

Не мога да преценя

15.00%
пълна

Съгласен съм

65.00%

Не съм съгласен

25.00%

Не мога да преценя

10.00%
Наложи ли Ви се да предоставяте допълнителни документи или данни, за да бъде решен Вашият въпрос?

Да

85.00%

Не

15.00%
Канали за достъп до информация
Първоначално научих за услугите извършвани от Министерството на финансите от:

Медии

68.00%

Интернет

18.00%

Нормативни документи

9.00%

Информационно табло

0.00%

Личен разговор със служител на Приемната

0.00%

Телефонен разговор със служител на Приемната

5.00%

Роднини, приятели, познати

0.00%
Отношение на служителите към клиентите
Служителите се държат любезно с клиентите

Да

73.00%

Не

27.00%
Как оценявате качеството на обслужване от служителите в звеното за административно обслужване/приемната?

Отлично

52.00%

Добро

14.00%

Лошо

29.00%

Не мога да преценя

5.00%
За колко време бяхте обслужен/а/?

До 10 минути

65.00%

До 20 минути

5.00%

Над 20 минути

30.00%
Спазват ли се законните срокове за извършване на административната услуга?

Да

65.00%

Не

35.00%
Предложиха ли Ви да ускорите по незаконен начин изпълнението на административната процедура?

Да

62.00%

Не

38.00%
Потърсихте ли предварително извънслужебна връзка със служител, който да Ви помогне за по-бързото решаване на Вашия въпрос?

Да

67.00%

Не

33.00%
Били ли сте свидетел на корупционна проява на служителите?

Да

67.00%

Не

19.00%

Не мога да преценя

14.00%
Обстановката, в която се предоставят услугите
Достъпът до сградата е лесен

Съгласен съм

71.00%

Не съм съгласен

24.00%

Не мога да преценя

5.00%
Работното време за прием на граждани е удобно

Съгласен съм

67.00%

Не съм съгласен

29.00%

Не мога да преценя

5.00%
Приоритетите за подобряване
Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение?

Достъпът до информация

57.00%

Количеството на предоставената информация

0.00%

Качеството на предоставената информация

14.00%

Отношението на служителите към клиентите

19.00%

Компетентността на служителите

0.00%

Обстановката, в която се предоставят услугите

10.00%
За самите Вас
Вие сте?

Мъж

68.00%

Жена

32.00%
На колко години сте?

Под 25 г.

64.00%

От 25 до 40 г.

5.00%

От 41 до 55 г.

27.00%

Над 55 г.

5.00%
С какво образование сте?

Начално

55.00%

Основно

0.00%

Средно

9.00%

Полувисше/висше

27.00%

Друго

9.00%
Към коя от следните групи се причислявате?

Работещ

81.00%

Пенсионер

0.00%

Учащ

10.00%

Друго

10.00%

Този сайт използва бисквитки (cookies). Като приемете бисквитките, можете да се възползвате от оптималното поведение на сайта.

Приемане Отказ Повече информация