Анкети

Използване на услуги
Досега използвали ли сте услугите на Министерството на финансите ?

Да

77.00%

Не

23.00%
Колко често ползвате услугите на нашето ведомство?

Един път на няколко години

38.00%

Няколко пъти годишно

38.00%

Всеки месец

0.00%

Много често

23.00%
Качество на предоставената информация
Лесно се намира информация за услугите, извършвани от Министерството на финансите

Съгласен съм

54.00%

Не съм съгласен

31.00%

Не мога да преценя

15.00%
ясна /лесно разбираема/

Съгласен съм

62.00%

Не съм съгласен

23.00%

Не мога да преценя

15.00%
точна

Съгласен съм

50.00%

Не съм съгласен

25.00%

Не мога да преценя

25.00%
пълна

Съгласен съм

0.00%

Не съм съгласен

100.00%

Не мога да преценя

0.00%
Наложи ли Ви се да предоставяте допълнителни документи или данни, за да бъде решен Вашият въпрос?

Да

100.00%

Не

0.00%
Канали за достъп до информация
Първоначално научих за услугите извършвани от Министерството на финансите от:

Медии

8.00%

Интернет

58.00%

Нормативни документи

25.00%

Информационно табло

0.00%

Личен разговор със служител на Приемната

0.00%

Телефонен разговор със служител на Приемната

0.00%

Роднини, приятели, познати

8.00%
Отношение на служителите към клиентите
Служителите се държат любезно с клиентите

Да

73.00%

Не

27.00%
Как оценявате качеството на обслужване от служителите в звеното за административно обслужване/приемната?

Отлично

33.00%

Добро

42.00%

Лошо

17.00%

Не мога да преценя

8.00%
За колко време бяхте обслужен/а/?

До 10 минути

40.00%

До 20 минути

50.00%

Над 20 минути

10.00%
Спазват ли се законните срокове за извършване на административната услуга?

Да

73.00%

Не

27.00%
Предложиха ли Ви да ускорите по незаконен начин изпълнението на административната процедура?

Да

20.00%

Не

80.00%
Потърсихте ли предварително извънслужебна връзка със служител, който да Ви помогне за по-бързото решаване на Вашия въпрос?

Да

20.00%

Не

80.00%
Били ли сте свидетел на корупционна проява на служителите?

Да

20.00%

Не

60.00%

Не мога да преценя

20.00%
Обстановката, в която се предоставят услугите
Достъпът до сградата е лесен

Съгласен съм

64.00%

Не съм съгласен

27.00%

Не мога да преценя

9.00%
Работното време за прием на граждани е удобно

Съгласен съм

55.00%

Не съм съгласен

27.00%

Не мога да преценя

18.00%
Приоритетите за подобряване
Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение?

Достъпът до информация

9.00%

Количеството на предоставената информация

18.00%

Качеството на предоставената информация

18.00%

Отношението на служителите към клиентите

18.00%

Компетентността на служителите

18.00%

Обстановката, в която се предоставят услугите

18.00%
За самите Вас
Вие сте?

Мъж

50.00%

Жена

50.00%
На колко години сте?

Под 25 г.

17.00%

От 25 до 40 г.

42.00%

От 41 до 55 г.

25.00%

Над 55 г.

17.00%
С какво образование сте?

Начално

0.00%

Основно

0.00%

Средно

0.00%

Полувисше/висше

100.00%

Друго

0.00%
Към коя от следните групи се причислявате?

Работещ

67.00%

Пенсионер

8.00%

Учащ

8.00%

Друго

17.00%

Този сайт използва бисквитки (cookies). Като приемете бисквитките, можете да се възползвате от оптималното поведение на сайта.

Приемане Отказ Повече информация