Анкети

Използване на услуги
Досега използвали ли сте услугите на Министерството на финансите ?

Да

59.00%

Не

41.00%
Колко често ползвате услугите на нашето ведомство?

Един път на няколко години

41.00%

Няколко пъти годишно

25.00%

Всеки месец

16.00%

Много често

19.00%
Качество на предоставената информация
Лесно се намира информация за услугите, извършвани от Министерството на финансите

Съгласен съм

62.00%

Не съм съгласен

35.00%

Не мога да преценя

3.00%
ясна /лесно разбираема/

Съгласен съм

72.00%

Не съм съгласен

25.00%

Не мога да преценя

3.00%
точна

Съгласен съм

74.00%

Не съм съгласен

26.00%

Не мога да преценя

0.00%
пълна

Съгласен съм

0.00%

Не съм съгласен

0.00%

Не мога да преценя

0.00%
Наложи ли Ви се да предоставяте допълнителни документи или данни, за да бъде решен Вашият въпрос?

Да

0.00%

Не

0.00%
Канали за достъп до информация
Първоначално научих за услугите извършвани от Министерството на финансите от:

Медии

35.00%

Интернет

41.00%

Нормативни документи

16.00%

Информационно табло

0.00%

Личен разговор със служител на Приемната

3.00%

Телефонен разговор със служител на Приемната

0.00%

Роднини, приятели, познати

5.00%
Отношение на служителите към клиентите
Служителите се държат любезно с клиентите

Да

71.00%

Не

29.00%
Как оценявате качеството на обслужване от служителите в звеното за административно обслужване/приемната?

Отлично

53.00%

Добро

13.00%

Лошо

31.00%

Не мога да преценя

3.00%
За колко време бяхте обслужен/а/?

До 10 минути

57.00%

До 20 минути

13.00%

Над 20 минути

30.00%
Спазват ли се законните срокове за извършване на административната услуга?

Да

64.00%

Не

36.00%
Предложиха ли Ви да ускорите по незаконен начин изпълнението на административната процедура?

Да

50.00%

Не

50.00%
Потърсихте ли предварително извънслужебна връзка със служител, който да Ви помогне за по-бързото решаване на Вашия въпрос?

Да

48.00%

Не

52.00%
Били ли сте свидетел на корупционна проява на служителите?

Да

48.00%

Не

44.00%

Не мога да преценя

7.00%
Обстановката, в която се предоставят услугите
Достъпът до сградата е лесен

Съгласен съм

68.00%

Не съм съгласен

15.00%

Не мога да преценя

18.00%
Работното време за прием на граждани е удобно

Съгласен съм

72.00%

Не съм съгласен

22.00%

Не мога да преценя

6.00%
Приоритетите за подобряване
Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение?

Достъпът до информация

46.00%

Количеството на предоставената информация

23.00%

Качеството на предоставената информация

11.00%

Отношението на служителите към клиентите

6.00%

Компетентността на служителите

6.00%

Обстановката, в която се предоставят услугите

9.00%
За самите Вас
Вие сте?

Мъж

51.00%

Жена

49.00%
На колко години сте?

Под 25 г.

43.00%

От 25 до 40 г.

32.00%

От 41 до 55 г.

19.00%

Над 55 г.

5.00%
С какво образование сте?

Начално

35.00%

Основно

0.00%

Средно

19.00%

Полувисше/висше

43.00%

Друго

3.00%
Към коя от следните групи се причислявате?

Работещ

73.00%

Пенсионер

0.00%

Учащ

16.00%

Друго

11.00%